Замовлення здійснюються 24/7 прямо на сайті. Протягом дня або на наступний день (залежно від часу оформлення замовлення) з вами зв’яжеться один із наших менеджерів для підтвердження або уточнення важливих даних. Після того, як замовлення буде сформоване та укомплектоване, ми обов’язково повідомимо вам номер товарно-транспортної накладної, а також про приблизні терміни доставки.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання, пов’язані з асортиментом, конкретним товаром, умовами оплати або доставки, обов’язково зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом. На сайті вказані актуальні номери телефонів, e-mail, а також месенджери. Крім того, ви можете натиснути на кнопку «замовити дзвінок» і тоді ми самі вам зателефонуємо.

Зверніть увагу на те, що у нас діє спеціальна система знижок для оптових покупців.

Доставка

Самовивіз

Клієнту надається можливість самостійно забрати замовлення. Для цього необхідно вибрати найближчу філію нашої компанії, перейшовши до розділу «Контакти», де представлена мапа доступних магазинів-складів. Вони працюють по буднях (пн-пт: з 9.00 до 17.00) – приїхати можна в будь-який зручний час.

Доставка по Львівській, Волинській та Івано-Франківській області

Якщо ви проживаєте в межах Львівської, Волинської або Івано-Франківської області, то у вас є можливість скористатися вигідною та оперативною доставкою. Ми самі привеземо вашу посилку за вказаною адресою, що дуже зручно, коли йдеться про габаритні вантажі.

Якщо вам потрібна послуга по розвантаженню або підйому посилки на поверх, обов’язково вкажіть цю інформацію в коментарях до замовлення або повідомте про це менеджера. Ми розрахуємо вартість доставки та узгодимо з вами це питання в індивідуальному порядку.

Доставка по Україні

Для інших мешканців України доставка здійснюється транспортними компаніями «Нова Пошта» та «Делівері» згідно з тарифами перевізника. Зручність цього способу полягає в тому що зазначені компанії – мережі з величезною кількістю відділень по всій країні. Тобто, необхідні вам товари зможуть приїхати в будь-який населений пункт України. Термін доставки складає не більше трьох робочих днів.

Щоб скористатися перевагами послуги, необхідно  вибрати службу доставки та найближче відділення, на якому ви хочете отримати посилку. Уважно перевіряйте цю інформацію під час оформлення замовлення, щоб уникнути помилок.

Важливо: транспортні компанії пропонують безкоштовне зберігання посилок протягом 5 календарних днів, після чого вони відправляються назад. Встигніть забрати своє замовлення!

Також зверніть увагу, що при виборі цього способу доставки, відповідальність за цілісність посилки несе транспортна компанія. Обов’язково перевіряйте товар на відсутність пошкоджень прямо на місці.

Оплата

Готівкою при отриманні.

Оплата здійснюється безпосередньо при видачі замовлення. Після передачі необхідної суми, вам видадуть товарний чек.

Банківський переказ.

Якщо ви надаєте перевагу безготівковій формі оплати, тоді менеджер надішле банківські реквізити. Після зарахування переказу, співробітники упакують посилку, після чого вам нададуть додаткову інформацію про відправлення: номер транспортної накладної, термін доставки, тощо.

Передплата на картку ПриватБанку.

Цей спосіб доступний через платіжну систему Приват24 або платіжні термінали ПриватБанку. Зверніть увагу, що банк може стягнути додаткову комісію за грошовий переказ.

Накладений платіж.

Здійснюється у відділенні транспортної компанії. Вибираючи цей спосіб оплати, вам також доведеться оплатити додаткову послугу за грошовий переказ, вартість котрої складатиме приблизно 2% від суми замовлення.

Звертайтеся до нас, якщо вам знадобиться додаткова інформація. Наші менеджери відповідають на питання в будні з 9.00 до 17.00.

Повернення товару

Ми дуже уважно ставимось до кожного замовлення з метою виключення помилок при пакуванні і відвантаженні. Ми завжди працюємо над тим, щоб клієнт отримував якісний товар в зазначений термін.

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 дня після отримання товару покупцем, якщо дотримані наступні умови повернення товару:

1. Товару немає у списку продукції яка не підлягає обміну чи поверненню.
2. Товар не був у використанні і зберігся в тому вигляді в якому його купували.
3. Пройшло менше 14 днів з моменту покупки.
4. Є касовий або товарний чек.

Умови зворотньої доставки товарів обговорюються індивіально.

Умови повернення для товарів належної якості

На товари, придбані в компанії “Пліт” , поширюється дія закону України “Про захист прав споживачів”. Щоб уникнути непорозуміння, будь ласка, звернуть увагу на нижче вказаний порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.

Коли покупець має право на повернення або обмін придбаного товару.

Відповідно до законодавства України існують два випадки, в яких покупець можете повернути (або обміняти) придбаний товар:

Товар несправний, має істотні недоліки, що унеможливлюють його використання (провина компанії-виробника або компанії-постачальника);Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки (пломби, тощо) та розрахунковий документ.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

У випадку, коли товар несправний, має істотні недоліки, що унеможливлюють його використання здійснити обмін можна в день отримання товару та виявлення поломки чи недоліків.

У випадку, коли товар пошкоджено при транспортуванні, необхідно звернутись із письмовою заявою до сервісу доставки, та діяти згідно внутрішніх вимог сервісу доставки в день отримання товару та виявлення поломки чи недоліків . Відповідальність щодо витрат за повернення товару, поломка чи пошкодження якого сталось з вини сервісу доставки лягає на компанію сервісу доставки.